Kantoor gesloten i.v.m. feestdag

Donderdag 26 mei 2022 is ons kantoor gesloten vanwege Hemelvaartsdag.

Vrijdag 27 mei 2022 (de dag na Hemelvaart) is ons kantoor gesloten.

In geval van calamiteiten (brand, inbraak, ernstige lekkages, verstopte riolering, stormschade en problemen met gas en elektra) kunt u het noodnummer bellen: 06 51 98 67 02.

Nep e-mails

Let op: er worden weer nepmails verstuurd die van DigiD of MijnOverheid lijken te komen. Het gaat om een e-mails waarin staat dat u bijna € 300,00 krijgt ‘op basis van de financiële effecten door de COVID-19 pandemie’.

Trap hier niet in! Als u op de link in de e-mail klikt, kunnen criminelen bij uw bankrekening komen.

Lees meer over deze nep e-mails op www.bnnvara.nl/kassa/artikelen/mijnoverheid-oplichtingstruc-leidt-tot-identiteitsfraude-of-spoofing

Nieuwe collega Zakia Boussikhan

Zakia Boussikhan is sinds 8 maart tijdelijk werkzaam bij Woningbouwvereniging Poortugaal.

Huisbezoek

De komende maanden gaat Zakia langs bij onze huurders in de Schutskooiwijk voor een huisbezoek. Dit is een gesprek waarin Zakia o.a. uw woonwensen opneemt en het mogelijke verhuisproces bespreekt.

De huisbezoeken beginnen in de Repelstraat. Wij hebben het voornemen om het sloop-nieuwbouwproject fasegewijs uit te voeren, van west naar oost. Daarna komen de andere straten aan de beurt.

Wilt u eerder een gesprek? Neem dan contact met ons op via 010-501 20 00. De werkdagen van Zakia zijn maandag, dinsdag en vrijdagochtend.

Wijziging telefonische bereikbaarheid

Wijziging openingstijden kantoor

Vanaf 31 januari 2022 is onze telefonische bereikbaarheid tijdelijk gewijzigd. Op maandag t/m vrijdag zijn wij telefonisch bereikbaar van 8.30 uur tot 12.00 uur. Ons telefoonnummer is 010-501 20 00.

Graag zetten wij onze openingstijden nog even voor u op een rijtje:

Op afspraak geopend

Ons kantoor is alleen op afspraak geopend. Door op afspraak te werken, verbeteren wij onze dienstverlening. Een medewerker verwacht u op het afgesproken tijdstip en kan u goed voorbereid helpen. U kunt telefonisch een afspraak maken via 010-501 20 00.

Woondiensten

Heeft u een vraag over huurzaken? Informatie en antwoord op veel vragen vindt u op onze website. U kunt ook via onze website huurzaken regelen. Heeft u liever per e-mail contact? Stuur dan een bericht naar info@wbvpoortugaal.nl.

Telefonisch spreekuur afdeling Techniek & ontwikkeling

Het telefonisch spreekuur voor uw reparatieverzoeken en andere vragen van technische aard is op maandag t/m vrijdag tussen 8.30 en 10.00 uur. Ook via onze website kunt u eenvoudig een reparatie aan ons doorgeven. www.wbvpoortugaal.nl/ik-wil-een-reparatie-melden/.

Stormschade

Storm

Stormen trekken sinds vrijdag over het land. Het KNMI geeft aan dat het ook maandag en dinsdag hard blijft waaien en er kunnen zware windstoten zijn.

Wat kunt u zelf doen?

Zorg dat u de ramen en deuren goed sluit tijdens deze storm. Zet losse zaken in de tuin of op het balkon goed vast.

Wat kunt u doen bij stormschade?

Op onderstaand plaatje ziet u bij welke schade wat u moet doen. Bel ons voor alle overige schades, zoals afgewaaide dakpannen. U kunt ook via onze website uw schade doorgeven.

Ons telefoonnummer is 010-50 120 00. Buiten kantoortijden kunt u in geval van spoed bellen naar ons noodnummer 06-51 98 67 02.

Op dit moment ontvangen wij veel schademeldingen. Als het weer veilig is om buiten te werken, gaan onze aannemers beginnen met de herstelwerkzaamheden. Wij verwachten twee weken nodig te hebben om alle schade aan in ieder geval de daken te herstellen. Waar kans is op lekkages beginnen de aannemers als eerste. Het kan dus zijn dat uw woning wat later aan de beurt is.

Wij vragen hiervoor uw begrip.

Nieuwe collega

Wij hebben een nieuwe collega. Joan Groenendijk is medewerker Klantontvangst en verhuur. U kunt bij haar terecht voor al uw vragen over verhuur van onze woningen.

Plaatsen van rookmelders

Woningbouwvereniging Poortugaal is gestart met het plaatsen van rookmelders
Met ingang van 1 juli 2022 moeten in al onze woningen rookmelders zijn geplaatst. Deze verplichting bestond al voor nieuwbouwwoningen, maar nieuwe regelgeving verplicht dit nu ook voor bestaande bouw. Namens WBV Poortugaal plaatst Energiewacht–West rookmelders in al onze huurwoningen in Poortugaal. De kosten nemen wij voor onze rekening. Al onze huurders ontvangen van ons hierover een brief met nadere informatie.

Energiewacht-West beoordeelt waar de rookmelders worden bevestigd
Afhankelijk van het type woning plaatst Energiewacht–West twee tot drie rookmelders. De monteur beoordeelt wat de beste plek is in de woning. De rookmelders worden op het plafond geplakt of geschroefd. De melders zijn gecertificeerd en hebben 10 jaar garantie. In deze periode is het niet nodig de batterij te vervangen.

U bent beter beschermd door rookmelders
In de media vernemen we helaas nog steeds dat er dodelijke slachtoffers vallen als gevolg van brand. Veel mensen beseffen niet dat de dodelijke rook van brand niet wordt opgemerkt tijdens het slapen. Het gehoor werkt nog wél tijdens de slaap. Een rookmelder geeft bij brand een geluidssignaal af. Hoe sneller u een brand ontdekt, hoe groter de kans is om uw huis tijdig en veilig te verlaten.

Natuurlijk is voorkomen altijd beter dan genezen. Op www.rookmelders.nl staan allerlei veiligheidstips om het risico op brand te beperken. Denk aan het gebruik van verlengsnoeren, het sluiten van binnendeuren of goed gebruik van een wasdroger.

Wat doet een rookmelder?
Een rookmelder gaat hard piepen als er door een (beginnende) brand rook ontstaat in uw woning. Zo kunt u tijdig actie ondernemen en/of de woning verlaten.

Ben ik verplicht om mee te werken?
Ja, per 1 juli 2022 zijn rookmelders verplicht in uw woning. De werkzaamheden vallen onder het verplicht onderhoud.

Hoe herken ik de medewerkers die de rookmelders komen plaatsen?
De medewerkers van Energiewacht-West dragen bedrijfskleding met de naam van het bedrijf en kunnen zich ook legitimeren.

Meer informatie
In de Algemene Vergadering van 11 oktober 2021 heeft brandweerman Robert van Vliet een presentatie gegeven over brandveiligheid en rookmelders. De tips kunt u teruglezen in het verslag van de Algemene Vergadering en in de derde editie van het Woonmagazine 2021.

Onze dienstverlening met de nieuwe coronaregels

Op 18 december 2021 zijn de coronamaatregelen aangescherpt. Wij stellen de gezondheid en veiligheid van onze huurders en collega’s in deze tijd voorop. Veel van onze medewerkers werken vanuit huis. Onze dienstverlening gaat gewoon door.

Als u vragen heeft over huurzaken of vragen van technische aard, bel ons dan gerust op.
Als u wilt langskomen op kantoor, bel ons dan eerst op om een afspraak te maken. Ons telefoonnummer is 010-501 20 00.

Wij vragen u dan om bij de deur aan te bellen, bij binnenkomst uw handen te ontsmetten en een mondkapje te dragen.

Bedankt voor uw medewerking.

Gesloten/Vacature Bestuurssecretaris

Wij zijn voor Woningbouwvereniging Poortugaal op zoek naar een bestuurssecretaris (24 uur). In die rol ondersteun je de directeur-bestuurder en de Raad van Commissarissen op secretarieel-organisatorisch vlak, waaronder een goede voorbereiding van vergaderingen en bijeenkomsten met externe partijen. Voorts ben je verantwoordelijk voor het op orde houden en juist toepassen van alle zaken rond Governance. Je fungeert (ongevraagd) als klankbord over zaken die de verbetering en de ontwikkeling van de organisatie aangaan. We verwachten van je dat je een sterk organiserend vermogen hebt en dat je ook onder tijdsdruk oog hebt voor kwaliteit bij de uitvoering van je werkzaamheden. Je hebt een hands-on mentaliteit en je gaat desnoods door tot het werk af is. Vanzelfsprekend beschik je over goede communicatieve vaardigheden.

Je kunt niet meer reageren op deze vacature. De vacature is vanaf 15 december 2021 gesloten.

Lees hier de volledige beschrijving vacature Bestuurssecretaris

Kantoor aanstaande woensdag vanaf 11 uur gesloten

Ons kantoor is woensdag 3 november 2021 vanaf 11.00 uur niet telefonisch bereikbaar vanwege een personeelsbijeenkomst. Op donderdag 4 november 2021 zijn we gewoon weer bereikbaar.

In geval van calamiteiten (brand, inbraak, ernstige lekkages, verstopte riolering, stormschade en problemen met gas en elektra) kunt u het noodnummer bellen: 06 – 51 98 67 02.