Tijdelijke ondersteuning

Huisbezoeken

In de afgelopen maanden heeft Zakia Boussikhan gesprekken gevoerd met onze huurders in de Schutskooiwijk. In dit gesprek werden o.a. de woonwensen en het mogelijke verhuisproces besproken. Inmiddels is dit afgerond. Een aantal verslagen moeten nog wel verstuurd en ondertekend worden. Haar tijd bij WBV Poortugaal zit erop en wij bedanken Zakia voor haar inzet.

Telefoniste/receptioniste

Voor vijf ochtenden in de week is Samira Boussikhan deze zomer bij ons begonnen als telefoniste/receptioniste. Grote kans dat u Samira aan de telefoon krijgt wanneer u contact met ons opneemt. Samira blijft tot september 2022.

 

Jaarverslag en goedkeurende accountantsverklaring 2021

Jaarverslag 2021

Ons jaarverslag 2021 is gepubliceerd. Met dit jaarverslag informeren wij onze huurders, belanghouders en iedereen die interesse heeft in wat wij in het afgelopen jaar gedaan hebben. In de inleiding neemt Jacques Reniers u kort mee in de resultaten.

Lees hier ons jaarverslag en wat er speelde in 2021.

Kantoor gesloten i.v.m. Pinksteren

Maandag 6 juni 2022 is ons kantoor gesloten vanwege Pinksteren.

In geval van calamiteiten zoals brand, inbraak, ernstige lekkages, verstopte riolering, stormschade of problemen m.b.t. gas en elektra kunt u het noodnummer bellen 06-51 98 67 02.

Op dinsdag 7 juni 2022 is ons kantoor weer vanaf 8.30 uur tot 12.00 uur telefonisch bereikbaar en vanaf 9.00 uur op afspraak geopend.

Wij wensen u fijne feestdagen.

Tuintjesmarkt Poortugaal

Op zaterdag 4 juni 2022 wordt een Tuintjesmarkt gehouden.

Iedereen die in Poortugaal woont, kan zich opgeven om spullen vanuit eigen tuin of stoep te verkopen.  Aanmelden kan via activiteitenpoortugaal@hotmail.com. Op vrijdag 3 juni wordt om 19:00 uur de kaart met alle deelnemende adressen bekend gemaakt op de Facebookgroep ‘activiteiten poortugaal’.

Op de Tuintjesdag bent u harte welkom van 11.00 tot 17.00 uur.

Nep e-mails

Let op: er worden weer nepmails verstuurd die van DigiD of MijnOverheid lijken te komen. Het gaat om een e-mails waarin staat dat u bijna € 300,00 krijgt ‘op basis van de financiële effecten door de COVID-19 pandemie’.

Trap hier niet in! Als u op de link in de e-mail klikt, kunnen criminelen bij uw bankrekening komen.

Lees meer over deze nep e-mails op www.bnnvara.nl/kassa/artikelen/mijnoverheid-oplichtingstruc-leidt-tot-identiteitsfraude-of-spoofing

Nieuwe collega Zakia Boussikhan

Zakia Boussikhan is sinds 8 maart tijdelijk werkzaam bij Woningbouwvereniging Poortugaal.

Huisbezoek

De komende maanden gaat Zakia langs bij onze huurders in de Schutskooiwijk voor een huisbezoek. Dit is een gesprek waarin Zakia o.a. uw woonwensen opneemt en het mogelijke verhuisproces bespreekt.

De huisbezoeken beginnen in de Repelstraat. Wij hebben het voornemen om het sloop-nieuwbouwproject fasegewijs uit te voeren, van west naar oost. Daarna komen de andere straten aan de beurt.

Wilt u eerder een gesprek? Neem dan contact met ons op via 010-501 20 00. De werkdagen van Zakia zijn maandag, dinsdag en vrijdagochtend.

Wijziging telefonische bereikbaarheid

Wijziging openingstijden kantoor

Vanaf 31 januari 2022 is onze telefonische bereikbaarheid tijdelijk gewijzigd. Op maandag t/m vrijdag zijn wij telefonisch bereikbaar van 8.30 uur tot 12.00 uur. Ons telefoonnummer is 010-501 20 00.

Graag zetten wij onze openingstijden nog even voor u op een rijtje:

Op afspraak geopend

Ons kantoor is alleen op afspraak geopend. Door op afspraak te werken, verbeteren wij onze dienstverlening. Een medewerker verwacht u op het afgesproken tijdstip en kan u goed voorbereid helpen. U kunt telefonisch een afspraak maken via 010-501 20 00.

Woondiensten

Heeft u een vraag over huurzaken? Informatie en antwoord op veel vragen vindt u op onze website. U kunt ook via onze website huurzaken regelen. Heeft u liever per e-mail contact? Stuur dan een bericht naar info@wbvpoortugaal.nl.

Telefonisch spreekuur afdeling Techniek & ontwikkeling

Het telefonisch spreekuur voor uw reparatieverzoeken en andere vragen van technische aard is op maandag t/m vrijdag tussen 8.30 en 10.00 uur. Ook via onze website kunt u eenvoudig een reparatie aan ons doorgeven. www.wbvpoortugaal.nl/ik-wil-een-reparatie-melden/.

Stormschade

Storm

Stormen trekken sinds vrijdag over het land. Het KNMI geeft aan dat het ook maandag en dinsdag hard blijft waaien en er kunnen zware windstoten zijn.

Wat kunt u zelf doen?

Zorg dat u de ramen en deuren goed sluit tijdens deze storm. Zet losse zaken in de tuin of op het balkon goed vast.

Wat kunt u doen bij stormschade?

Op onderstaand plaatje ziet u bij welke schade wat u moet doen. Bel ons voor alle overige schades, zoals afgewaaide dakpannen. U kunt ook via onze website uw schade doorgeven.

Ons telefoonnummer is 010-50 120 00. Buiten kantoortijden kunt u in geval van spoed bellen naar ons noodnummer 06-51 98 67 02.

Op dit moment ontvangen wij veel schademeldingen. Als het weer veilig is om buiten te werken, gaan onze aannemers beginnen met de herstelwerkzaamheden. Wij verwachten twee weken nodig te hebben om alle schade aan in ieder geval de daken te herstellen. Waar kans is op lekkages beginnen de aannemers als eerste. Het kan dus zijn dat uw woning wat later aan de beurt is.

Wij vragen hiervoor uw begrip.

Nieuwe collega

Wij hebben een nieuwe collega. Joan Groenendijk is medewerker Klantontvangst en verhuur. U kunt bij haar terecht voor al uw vragen over verhuur van onze woningen.

Plaatsen van rookmelders

Woningbouwvereniging Poortugaal is gestart met het plaatsen van rookmelders
Met ingang van 1 juli 2022 moeten in al onze woningen rookmelders zijn geplaatst. Deze verplichting bestond al voor nieuwbouwwoningen, maar nieuwe regelgeving verplicht dit nu ook voor bestaande bouw. Namens WBV Poortugaal plaatst Energiewacht–West rookmelders in al onze huurwoningen in Poortugaal. De kosten nemen wij voor onze rekening. Al onze huurders ontvangen van ons hierover een brief met nadere informatie.

Energiewacht-West beoordeelt waar de rookmelders worden bevestigd
Afhankelijk van het type woning plaatst Energiewacht–West twee tot drie rookmelders. De monteur beoordeelt wat de beste plek is in de woning. De rookmelders worden op het plafond geplakt of geschroefd. De melders zijn gecertificeerd en hebben 10 jaar garantie. In deze periode is het niet nodig de batterij te vervangen.

U bent beter beschermd door rookmelders
In de media vernemen we helaas nog steeds dat er dodelijke slachtoffers vallen als gevolg van brand. Veel mensen beseffen niet dat de dodelijke rook van brand niet wordt opgemerkt tijdens het slapen. Het gehoor werkt nog wél tijdens de slaap. Een rookmelder geeft bij brand een geluidssignaal af. Hoe sneller u een brand ontdekt, hoe groter de kans is om uw huis tijdig en veilig te verlaten.

Natuurlijk is voorkomen altijd beter dan genezen. Op www.rookmelders.nl staan allerlei veiligheidstips om het risico op brand te beperken. Denk aan het gebruik van verlengsnoeren, het sluiten van binnendeuren of goed gebruik van een wasdroger.

Wat doet een rookmelder?
Een rookmelder gaat hard piepen als er door een (beginnende) brand rook ontstaat in uw woning. Zo kunt u tijdig actie ondernemen en/of de woning verlaten.

Ben ik verplicht om mee te werken?
Ja, per 1 juli 2022 zijn rookmelders verplicht in uw woning. De werkzaamheden vallen onder het verplicht onderhoud.

Hoe herken ik de medewerkers die de rookmelders komen plaatsen?
De medewerkers van Energiewacht-West dragen bedrijfskleding met de naam van het bedrijf en kunnen zich ook legitimeren.

Meer informatie
In de Algemene Vergadering van 11 oktober 2021 heeft brandweerman Robert van Vliet een presentatie gegeven over brandveiligheid en rookmelders. De tips kunt u teruglezen in het verslag van de Algemene Vergadering en in de derde editie van het Woonmagazine 2021.